Vanliga frågor
Ädelmetall
Hur vet jag om mitt föremål verkligen innehåller guld och/eller silver?
Hur vet jag om mina silverföremål verkligen är silver eller om det är s.k. nysilver som innehåller en legering bestående av zink, nickel och koppar?
Vad innebär sterling silver?
Vad innebär denna stämpling?
Kan jag sälja föremål som endast delvis består av ädelmetall?
Orderläggning
Jag kan bara se priserna för guldtackor. Hur ser jag övriga priser?
Finns det någon övre eller undre gräns för hur mycket jag kan sälja?
Måste jag lägga en säljorder på er hemsida för att kunna sälja till er?
Får jag någon bekräftelse på försäljningen till er?
Kan jag sälja både tackor/mynt och övrig metall samtidigt?
Är ordrar bindande?
Kan jag ångra en order?
Jag har ingen aning om vikten och renheten på mina metaller. Kan jag skicka dem ändå?
Att skicka försändelser
Hur skall jag förpacka försändelsen?
Vilken försändelsemetod skall jag använda?
Vad händer i det osannolika fall att en försändelse bortkommer under frakten?
Har ni någon butik där jag kan lämna metallen?
Priser
Hur sätts era priser?
Varför skiljer sig priserna åt för tackor och mynt i silver, platina och palladium om de är inhandlade från er eller någon annanstans?
Utbetalning
Kan jag vara säker på att få betalt?
Hur lång tid tar det innan jag får betalt?
Vilken utbetalningsmetod är snabbast?
Tillkommer det några avgifter för värdering eller hantering?
Ädelmetall
Fråga: Hur vet jag om mitt föremål verkligen innehåller guld och/eller silver?
Svar: De flesta ädelmetallföremål är stämplade. För guldföremål brukar stämplingen innehålla karathalten ex. 24K, 18K eller 14K. Silverföremål brukar vara stämplade med renheten ex. .830 eller .925 för silver med en renhet på 83% respektive 92,5%.
Fråga: Hur vet jag om mina silverföremål verkligen är silver eller om det är s.k. nysilver som innehåller en legering av zink, nickel och koppar?
Svar: Silverföremål som är stämplade Alp, Alpacka, Alpaca, Alpakka, NS, Prima NS, German Plate, Plat, Plate, German Silver eller liknande är alltid nysilver. Nysilver har inget silvervärde och vi köper därför ej detta.
Fråga: Vad innebär sterling silver?
Svar: Sterling silver innebär att silvret har en renhet på 92,5%
Fråga: Vad innebär denna stämpling?
Svar: Bilden föreställer kattfoten som är den svenska kontrollstämpeln och innebär att silvret har en renhet över 80%.
Fråga: Kan jag sälja föremål som endast delvis består av ädelmetall?
Svar: Ja, men vi betalar endast för ädelmetallen.
Orderläggning
Fråga: Jag kan bara se priserna på guldtackor. Hur ser jag övriga priser?
Svar: Klicka på rubriken, t.ex. "Guldmynt", för att öppna prislistan. Klicka en gång till för att stänga listan.
Fråga: Finns det någon övre eller undre gräns för hur mycket jag kan sälja?
Svar: Nej, det finns inga generella gränser. Vi förbehåller oss dock rätten att avböja en order.
Fråga: Måste jag lägga en säljorder på er hemsida för att kunna sälja till er?
Svar: Nej, det går utmärkt att skicka en försändelse ändå. Skicka i så fall med en lapp med namn, adress, personnummer och önskat utbetalningssätt. Priset bestäms i sådant fall efter poststämplingsdatumet.
Fråga: Får jag någon bekräftelse på försäljningen till er?
Svar: Ja, du får ett automatiskt genererat e-postmeddelande i samband med orderläggningen. Vi upprättar också inköpsnotor för alla försäljningar till oss.
Fråga: Kan jag sälja både tackor/mynt och övrig metall samtidigt?
Svar: Ja, lägg en order för tackor och mynt och skicka med övrig metall med försändelsen så adderar vi denna till inköpsnotan.
Svar: För tackor och mynt är ordrar bindande och du måste skicka försändelsen senast bankdagen efter orderläggningen.
Fråga: Kan jag ångra en order?
Svar: Ordrar för tackor och mynt är bindande. Om du ångrar en order eller ej godkänner Liberty Silvers pris för övrig metall tillkommer en värderings- och proberingskostnad i enlighet med våra villkor.
Fråga: Jag har ingen aning om vikten och renheten på mina metaller. Kan jag skicka dem ändå?
Svar: Ja, absolut. Vi väger och testar dina metaller.
Att skicka försändelser
Fråga: Hur skall jag förpacka försändelsen?
Svar: Emballera produkterna väl med t.ex. bubbelplast eller tidningspapper och skicka i ett vadderat kuvert. Om du har en större volym kan du skicka det i en låda. Vadderade kuvert och lådor går att köpa i pappershandeln eller på posten.
Fråga: Vilken försändelsemetod skall jag använda?
Svar: Det är upp till dig men vi förordar att du skickar föremålen med rekommenderat brev (upp till 10 000 kr/2 kg) eller värdeförsändelse (upp till 500 000 kr/20 kg). Om det är en mindre kvantitet går det bra att skicka som brev eller postpaket.
Fråga: Vad händer i det osannolika fall att en försändelse bortkommer under frakten?
Svar: Posten sköter sig väldigt väl och av de tusentals försändelser vi har hanterat har det aldrig inträffat att någon försvunnit. Om det ändå skulle inträffa är försändelser med rekommenderat brev och värdeförsändelse försäkrade och spårbara. Om du väljer att skicka med vanligt brev står du risken tills dess att försändelsen kommit fram.
Fråga: Har ni någon butik där jag kan lämna metallen?
Svar: Nej, vi har ingen fysisk butik och därmed lägre omkostnader varför vi kan erbjuda bättre priser. Om du har ett väldigt stort parti med ädelmetall som inte lämpar sig för postfrakt är du välkommen att kontakta oss.
Priser
Svar: Priserna för tackor och mynt uppdateras automatiskt ett flertal gånger varje dygn och varierar efter världsmarknadspriserna. Priserna för övriga metaller sätts i vikt och uppdateras vid midnatt.
Fråga: Varför skiljer sig priserna åt för tackor och mynt i silver, platina och palladium om de är inhandlade från er eller någon annanstans?
Svar: Silver, platina och palladium är momsbelagda generellt. Som en service till våra kunder erbjuder vi ett högre pris motsvarande momsen vid återförsäljning till Liberty Silver. Våra omkostnader är dessutom lägre om produkterna är köpta från oss då vi inte behöver probera metallerna lika noggrant.
Utbetalning
Fråga: Kan jag vara säker på att få betalt?
Svar: Ja, Liberty Silver är ett lönsamt företag som är inne på sitt fjärde verksamhetsår inom ädelmetallhandel. Vi driver verksamheten som ett familjeföretag och är väldigt måna om våra kunder. Vi har polistillstånd med dnr: AA-572-20097/09 för handel med begagnad ädelmetall. Kontakta oss gärna om du vill prata med oss innan du skickar din försändelse.
Fråga: Hur lång tid tar det innan jag får betalt?
Svar: Vi är snabba på att betala ut pengarna. För vanliga föremål som tackor, mynt, stämplade smycken, bestick och dylikt betalar vi normalt ut pengarna inom två bankdagar från det att vi mottagit försändelsen. För ovanliga föremål som behöver analyseras noggrant kan det ta upp till sex bankdagar innan överföringen initieras.
Fråga: Vilken utbetalningsmetod är snabbast?
Svar: Det snabbaste sättet att få betalt är genom en direktöverföring till ett bankkonto. Välj därför bankkonto om du önskar pengarna så snabbt som möjligt.
Fråga: Tillkommer det några extraavgifter för värdering eller hantering?
Svar: Nej, värderings- och proberingskostnad tillkommer endast om du annullerar en order som redan är skickad (förutom för ordrar på tackor och mynt som är bindande).
Kontakta oss per telefon eller via e-post för övriga frågor.